An: Kundenservice Qatar Airways
Betreff: Beschädigtes Gepäck – Flug QR1185 & QR85 am 13. Juni
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich offiziell einen Schaden an meinem aufgegebenen Gepäck melden, der während meiner Reise mit Qatar Airways am 13. Juni 2025 entstanden ist. Ich war Passagier auf Flug QR1185 von Dschidda nach Doha und anschließend auf Flug QR85 von Doha nach Düsseldorf.
Beim Abholen meines Koffers am Flughafen Düsseldorf stellte ich fest, dass eines der Räder stark beschädigt war und die Hartschale des Koffers im Bereich des Rades gerissen ist (siehe beigefügtes Foto). Der Koffer befand sich vor dem Flug in einwandfreiem Zustand und wurde beim Check-in ordnungsgemäß übergeben.
Passagierdaten:
Name: M****t P***z / H****e P***z
Flüge: QR1185 und QR85
Reisedatum: 13. Juni 2025
Reiseroute: Dschidda – Doha – Düsseldorf
Buchungsreferenz / Gepäckschein-Nummer: (siehe beigefügtes Ticket und Gepäckanhänger-Fotos)
Ich bitte um eine Entschädigung bzw. Kostenerstattung für den entstandenen Schaden oder um Unterstützung bei der Reparatur bzw. dem Ersatz des beschädigten Gepäckstücks. Der Schaden hat den Koffer unbrauchbar gemacht, und ich bin der Überzeugung, dass er während des Transports im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft entstanden ist.
Beigefügt finden Sie:
Fotos des beschädigten Koffers
Bordkarten und Gepäckanhänger zu den betreffenden Flügen
Ich bitte um eine zeitnahe Bearbeitung meines Anliegens und freue mich auf Ihre Rückmeldung. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
M****t P***z
H****e P***z
E-Mail-Adresse: b***********[email protected]
Kontonummer: M****t P***z
IBAN: DE28 4******************9
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