Komplikationen und Verluste bei Umzug mit Protrans

Am 31. Juli 2023 bin ich mit Protrans umgezogen. Vor fünf Jahren bin ich auch mit demselben Unternehmen umgezogen. Obwohl es einige kleinere Unannehmlichkeiten gab, war ich zufrieden.

Allerdings sind bei meinem letzten Umzug mein Schnellkochtopf und ein Granit-Topf verschwunden. Einige Küchenutensilien haben auch Schäden erlitten. Es gab auch Schäden an meinen Wohnzimmermöbeln und Esstischstühlen. Die Rückwand des Kleiderschranks meiner Tochter war gebrochen und die Seitenwand des IKEA-Bücherregals beschädigt.

Ich habe alle diese Schäden fotografiert und dem Unternehmen mitgeteilt, insbesondere Frau E***, die von Anfang an involviert war. Die Schreiner haben teilweise die Möbelschäden repariert. Trotz wiederholter Telefonate bezüglich unserer verlorenen Gegenstände haben wir keine Lösung erhalten.

Ich habe versucht, vernünftig zu sein, und angeboten, dass ich mich mit einem etwas kleineren Schnellkochtopf zufrieden geben würde, aber nach langen Gesprächen wurde mir gesagt, dass mir 3.000 ₺ als Entschädigung angeboten werden könnten. Allerdings fehlte noch ein weiterer Topf. Ich hatte dem Unternehmen mitgeteilt, dass sie den Schnellkochtopf beschaffen könnten und keine Zahlung erforderlich sei. Es gab auch ein paar kleinere Verluste, wie etwa die Wandhalterung für den Fernseher, die jedoch nicht einmal erwähnt wurden und die ich selbst für 250 ₺ besorgt habe.

Letztendlich, trotz aller Bemühungen meinerseits, konnte das Problem aufgrund des problematischen Umzugsprozesses und der entstandenen Schäden und Verluste nicht gelöst werden.