Ich habe am 21. Juni 2024 eine Auslandstour bei der Firma Prontotour gebucht und am 7. November 2024 die Stornierung der Tour bei der zuständigen Agentur beantragt. Sie sagten mir, dass die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen auf meine Kreditkarte erfolgen würde, aber es sind bereits 2,5 Monate vergangen. Trotz mehrfacher Anrufe habe ich keine Lösung erhalten.
Ich habe über Booking eine stornierbare Unterkunft gebucht. Obwohl ich vor einem Monat storniert habe, habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Zuerst wurde mir gesagt, dass die Rückerstattung in 10 Tagen erfolgt, dann wurde der Zeitraum auf 30 Werktage verlängert, und meine Rückerstattung...
Ich habe im April 2021 eine Tour bei Pronto Tour gebucht, bevor die Corona-Pandemie begann. Dann begann die Corona-Pandemie, und alle Flüge und touristischen Touren wurden gestoppt. Als ich versuchte, mein Geld zurückzubekommen, konnte ich niemanden bei Pronto leicht erreichen. Schließlich, als ich ...
Ich habe über Booking.com eine Reservierung im Ciel Rhodos vorgenommen, die ich am 2. September 2024 leider stornieren musste. Die Stornierung wurde bestätigt und es wurde mir mitgeteilt, dass der verbleibende Betrag nach Abzug der Stornogebühr innerhalb von 7-12 Tagen erstattet wird. Mittlerweile s...
Ich habe das Thailand (Phuket, Pattaya, Bangkok) Paket von Pronto Tur gekauft und innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums storniert. Danach teilte mir der Kundenservice mit, dass mein Geld innerhalb von 14 Tagen vollständig zurückerstattet werden würde, aber nach einem Monat wurde mein G...
Vor einer Woche habe ich bei Pronto Tour eine Dubai-Tour für 4 Personen gebucht. Drei Tage vor Beginn wurde die Tour abgesagt, jedoch wurde uns der Grund dafür nicht mitgeteilt, obwohl während des Gesprächs erwähnt wurde, dass dies passieren könnte, wenn nicht genug Teilnehmer vorhanden sind. Trotz ...
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