Rückzahlung und Gutscheinverweigerung bei Pronto Tour

Berivan
Pronto Tour
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Ich habe im April 2021 eine Tour bei Pronto Tour gebucht, bevor die Corona-Pandemie begann. Dann begann die Corona-Pandemie, und alle Flüge und touristischen Touren wurden gestoppt. Als ich versuchte, mein Geld zurückzubekommen, konnte ich niemanden bei Pronto leicht erreichen. Schließlich, als ich sie erreichte, sagten sie, dass sie anfangen würden, das Geld zurückzuerstatten, aber erst nach mindestens 3-4 Monaten. Dann schlugen sie vor, einen Gutschein anzubieten, um nach der Corona-Pandemie eine neue Tour zu kaufen. Obwohl sie sagten, dass Sie jederzeit einen beliebigen Zeitpunkt buchen können und sie sogar ein Dokument an mich geschickt haben, wenn ich jetzt versuche, eine Tour zu kaufen, sagen sie nein, Sie können diesen Gutschein nicht verwenden, da wir ihn Ihnen bereits mehrmals gegeben haben. Sie wollen das Geld nicht zurückzahlen, und sie wollen mir keine neue Tour geben. Pronto nimmt nur Ihr Geld, das ist alles!! Ich werde mich bei der türkischen Gerichtsbarkeit über sie beschweren!

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Turkish Airlines seit 3 Jahren keine Rückerstattung erhalten

Chinmay
Turkish Airlines
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"Hier ist die Übersetzung des Textes von Türkisch ins Deutsche: Von Turkish Airlines erhalte ich eine E-Mail mit dem Inhalt: "Ich kann keine Rückerstattung erhalten, weil meine Rückerstattungsfrist abgelaufen ist, aber ich hätte innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum des Tickets eine Rückerstattung erhalten können." Warum erwähnen sie nicht, dass ich das Taxim-Verkaufsbüro von Turkish Airlines mehrmals besucht habe, aber keine Rückerstattung erhalten habe? In der erhaltenen E-Mail steht: "Wir können keine Rückerstattung für Tickets vornehmen, die älter als 2 Jahre sind. In Ihren vorherigen Rückmeldungen wurde Ihnen mitgeteilt, dass Sie aufgrund der Unfähigkeit unseres Callcenters, Agenturtickets zu erstatten, eines unserer Verkaufsbüros aufsuchen müssen." Aber ich habe das Verkaufsbüro in der Türkei viele Male besucht. Ich habe mit dem Vertreter dort gesprochen, meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer hinterlassen, aber sie haben sich nicht bei mir gemeldet. Der Rückerstattungsbetrag beträgt (RS. 13.602 oder 4.413,01 TL). Ich möchte nur mein Geld zurück. Ich möchte nur eine Rückerstattung meines Geldes, nichts anderes. Ich füge die letzte E-Mail von Turkish Airlines hier bei."