Booking.com Ciel Rhodos Rückerstattung trotz Stornierung nicht erhalten

Ich habe über Booking.com eine Reservierung im Ciel Rhodos vorgenommen, die ich am 2. September 2024 leider stornieren musste. Die Stornierung wurde bestätigt und es wurde mir mitgeteilt, dass der verbleibende Betrag nach Abzug der Stornogebühr innerhalb von 7-12 Tagen erstattet wird. Mittlerweile sind jedoch bereits mehr als 15 Tage vergangen und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir keine klare Lösung angeboten. Es ist ärgerlich, so lange auf mein Geld warten zu müssen, ohne jegliche Kommunikation über den Status der Rückerstattung. Ich erwarte, dass Booking.com dieses Problem zeitnah löst und die Erstattung schnell erfolgt.