Vor einer Woche habe ich bei Pronto Tour eine Dubai-Tour für 4 Personen gebucht. Drei Tage vor Beginn wurde die Tour abgesagt, jedoch wurde uns der Grund dafür nicht mitgeteilt, obwohl während des Gesprächs erwähnt wurde, dass dies passieren könnte, wenn nicht genug Teilnehmer vorhanden sind. Trotz der Dringlichkeit der Buchung, da angeblich nur noch 4 Plätze frei waren, wurde die Zahlung nicht beschleunigt. Auf meine Rückerstattungsanfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass es 14-15 Werktage dauern würde, obwohl die Buchhaltung den Prozess nicht startet, bevor die Reservierung nicht storniert ist. Seit 3 Tagen versuche ich vergeblich, die Stornierung zu erreichen, da ich ohne Rückerstattung keine neuen Pläne machen kann. Aktuell kann ich nicht einmal mehr mit dem Vertreter sprechen. Diese Erfahrung mit Pronto Tour war eine Enttäuschung, und ich werde dies der Beschwerdestelle mitteilen. Ich empfehle, Pronto Tour als Ihre letzte Wahl in Betracht zu ziehen, um ähnliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Pronto Tour ist eine völlige Enttäuschung. Wir hatten eine Dubai-Tour gebucht und, basierend auf den Bewertungen, entschieden wir uns, an den optionalen Touren nicht teilzunehmen. Zum Glück haben wir uns nicht darauf verlassen! Sie halfen uns weder bei unserem Flug von Ankara nach Dubai noch bei der...
Am 17. Februar hatten wir eine Thailand-Tour gebucht. Sechs Tage vor dem Reisedatum wurden wir mit einer Stornierung konfrontiert, angeblich wegen der Stornierung unserer Flugtickets durch die Fluggesellschaft, was zu einer Verschiebung des Tourdatums führte. Wir hatten bereits alle Vorbereitungen g...
Ich habe im April 2021 eine Tour bei Pronto Tour gebucht, bevor die Corona-Pandemie begann. Dann begann die Corona-Pandemie, und alle Flüge und touristischen Touren wurden gestoppt. Als ich versuchte, mein Geld zurückzubekommen, konnte ich niemanden bei Pronto leicht erreichen. Schließlich, als ich ...
Am 14. November habe ich eine Reservierung für eine Nevşehir-Tour gebucht, die jedoch nur drei Tage vor der geplanten Abreise storniert wurde. Der Grund für die Stornierung wurde als „fehlende Teilnahme“ angegeben. Prontotour führt Sonderaktionen zum 30-jährigen Jubiläum durch und bei der Buchung si...
Ich habe über Booking.com eine Tour für zwei Personen gebucht. Am Tag der Veranstaltung wurde uns ohne unser Einverständnis vonseiten des Touranbieters mitgeteilt, dass die Tour abgesagt wurde. Als ich wegen der Rückerstattung Kontakt aufnahm, sagte man mir, dass bei einer vom Anbieter initiierten S...
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