Kein Zugriff auf das PlayStation-Konto über die mobile App – Passwort und Geburtsdatum unbekannt
Beim Versuch, über die PlayStation-Mobile-App auf mein Konto zuzugreifen, wurde ich plötzlich automatisch abgemeldet. Ich kenne mein Passwort nicht mehr und hatte zuvor einen Passkey (Sicherheitsschlüssel) verwendet. Wenn ich versuche, mein Passwort zurückzusetzen, wird nach meinem Geburtsdatum gefragt. Da ich bei der Kontoerstellung ein zufälliges Geburtsdatum eingegeben habe, erinnere ich mich daran nicht mehr.
Derzeit kann ich mich nur über die Konsole problemlos anmelden, jedoch nicht über die mobile App. Auf meinem Konto ist eine aktive PlayStation Plus-Mitgliedschaft vorhanden, und mein Konto ist auf die Region Türkei registriert. Das Problem besteht seit etwa 2–3 Monaten. Ich habe bereits versucht, per E-Mail Unterstützung vom Kundendienst zu erhalten, aber keine Antwort bekommen.
Ich bitte um Hilfe, damit ich wieder über die mobile Anwendung Zugriff auf mein Konto erhalte.
