Pixum liefert zu spät und das Geschenk kommt nach dem Geburtstag an

Ich habe bei Pixum einen Fotokalender auf Premiumpapier matt bestellt – mit Familienfotos, Geburtstagen, kleinen Notizen, alles liebevoll gestaltet. Kostenpunkt: 32,99 € plus Versand. Ich habe bewusst früh bestellt, am 2. Februar 2025, weil der Kalender spätestens zum Geburtstag meines Vaters am 14. Februar da sein sollte. Pixum hat mir im Bestellprozess eine Lieferzeit angezeigt, die locker gereicht hätte. Tja. Am Ende hing die Sendung tagelang im Status „in Produktion“ und dann „in Zustellung“, ohne dass sich wirklich was bewegt hat. Auf meine Nachfrage kam eine freundliche, aber komplett nichtssagende Antwort, dass man „alles tue“. Super. Nur bringt mir das nichts, wenn ich am Geburtstag mit leeren Händen dastehe und erklären muss, dass das Geschenk irgendwo zwischen Druck und Versand verschollen ist. Pixum verkauft Erinnerungen – aber ich erinnere mich jetzt vor allem an diese Enttäuschung. Ich will entweder eine sofortige Rückerstattung der Versandkosten und eine faire Entschädigung, weil Pixum die zugesagte Lieferzeit nicht eingehalten hat, oder ich möchte den Kalender komplett stornieren und mein Geld zurück.