Philips Lumea 950/00, funktioniert nicht, nach 17 Tagen immer noch keine Antwort.
Am 30.01.2025 habe ich das Philips Lumea 950/00 Produkt gekauft. Da das Gerät keine Abschüsse machte, habe ich mich an Philips gewandt. Man sagte mir, dass ich das Gerät zum Service bringen soll und nach der Rücksendung zum Zentrum eine Rückgabe oder einen Austausch innerhalb von zwei Tagen erfolgen würde. Heute, am 17.02.2025, habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten.
Ich habe wegen meines Produkts Kontakt aufgenommen und über den Kundenservice veranlasst, dass das Produkt zum Zentrum geschickt wird; ich habe alles getan, was verlangt wurde, und das Produkt stellte sich wie von mir angegeben als defekt heraus. Man sagte mir, dass ich bei Wunsch einen Umtausch oder eine Rückerstattung erhalten könne. Ich habe mich für die Rückerstattung entschieden, und innerhalb eines Monats wurde der Betrag auf das von mir angegebene Bankkonto zurückgebucht.
