Philips QP2824/10 OneBlade 1. Kopf passt nicht, defekt nach kurzem Gebrauch

Am 13. Januar kaufte ich das Philips QP2824/10 OneBlade-Produkt auf der Hepsiburada-Website. Obwohl die 4 mitgelieferten Köpfe keine Risse oder Brüche aufwiesen, fällt der Kopf Nummer 1 sofort ab. Bei den anderen Köpfen gibt es keine Probleme. Ich vermute, dass es sich um einen Fabrikationsfehler handelt, da der Kopf nicht richtig sitzt.

Ich teilte dem Philips-Kundendienst mit, dass ich das Produkt noch nie benutzt habe, dass es weniger als einen Monat nach dem Kauf defekt ist und dass ich es noch nicht einmal einmal verwendet habe. Der Vertreter sagte mir, dass er nichts tun könne, dass das Produkt nicht unter die Garantie falle, und dass „die Köpfe beim Verkauf ohne Garantie verkauft werden, nur das Gerät selbst hat eine 2-jährige Garantie. Wenn Sie denken, dass das Produkt defekt geliefert wurde, können Sie sich an Ihren Verkäufer wenden.“ Damit wies er mich ab, und sie standen nicht hinter dem von ihnen verkauften Produkt.

Ich bitte Philips, das defekte Rasierer-Head im Einklang mit dem Markenwert des Unternehmens zu ersetzen.