Philips Lumea 950/00 Körperkopf funktioniert nicht, Garantie nicht anwendbar

Im November 2024 kaufte ich das Philips Lumea 950/00 Epiliergerät. Der Gesichtskopf funktioniert einwandfrei, aber der Körperkopf funktioniert nirgends. Das orange Licht blinkt. Ich habe den Service kontaktiert, der mir mitteilte, dass die Köpfe ohne Überprüfung des Defekts nicht unter die Garantie fallen und dass ich diese gegen Gebühr erhalten kann. Auch der Philips-Kundendienst sagte, dass dies nicht unter die Garantie falle. Wie kann ein Produkt, das wir vielleicht nicht einmal einmal verwendet haben, kaputt gehen? Ein Produkt, das unter der Marke Philips gekauft wurde, sollte den Kunden nicht so benachteiligen. Zukünftige Käufer sollten auf dieses Thema achten.