Unbefugte Abbuchung durch PDF Guru trotz fehlender Nutzung und Zustimmung
Am 3. Oktober 2025 wurde ohne meine Zustimmung eine einmalige Abbuchung von etwa 50 US-Dollar durch die Anwendung PDF Guru von meiner İş-Bank-Karte vorgenommen. Zwar hatte ich die App früher einmal genutzt, jedoch erhielt ich keinerlei Benachrichtigung oder Bestätigung darüber, dass dieser Betrag eingezogen werden würde. Derzeit nutze ich die Anwendung nicht mehr, und sie ist auch nicht auf meinem Gerät installiert.
Die Transaktion ist unter dem Kunden- bzw. Transaktionsnamen Yücel A*** vermerkt. Ich fordere die sofortige Rückerstattung des abgebuchten Betrags und bitte darum, dass mein Anliegen schnellstmöglich geklärt und mein entstandener Schaden behoben wird.
