Badoo Credits nicht erhalten trotz Zahlung von 19,99 €

Ich habe am 24.09.2026 über die Badoo‑App Guthaben in Höhe von 19,99 € für 450 Credits gekauft. Der Betrag wurde ordnungsgemäß von meinem Konto abgebucht, das Guthaben bzw. die Credits wurden in meinem Badoo‑Konto jedoch bis heute nicht aktiviert. Im Google Zahlungscenter ist die Transaktion über 19,99 € für „450 Credits (Badoo Dating App: Meet & Date)“ eindeutig als bezahlt vermerkt, in meinem Account bei Badoo erscheint jedoch kein entsprechendes Guthaben, sodass ich die Credits nicht nutzen kann. Ich möchte kein Geld zurück, sondern fordere, dass mein bereits bezahltes Guthaben wieder aktiviert und mir die 450 Credits vollständig auf meinem Badoo‑Konto gutgeschrieben werden.