Turkish Airlines Rückerstattungsproblem nach doppelter Zahlung – Keine Antwort seit 3 Monaten

Hallo. Am 03.08.2023 habe ich in der Provinz Kars bei Turk Hava Yollari Karbal Turizm ein Flugticket nach Istanbul gekauft. Ich wollte das Ticket mit meiner Kreditkarte bezahlen und gab mein Passwort ein. Dann sagte mir die Dame dort, dass sie die Zahlung mit der Kreditkarte nicht durchführen konnte und ich bar bezahlen müsse. Ich ging zum Geldautomaten und zahlte bar. Als ich im Flugzeug war, bemerkte ich, dass 1169 ₺ von meiner Karte abgebucht wurden. Ich rief an und informierte sie darüber, dass Geld von meiner Karte abgebucht wurde. Man sagte mir, dass eine Rückerstattung erfolgen würde. Es sind 3 Monate vergangen und ich konnte in keiner Weise Kontakt aufnehmen. Die Anrufe wurden nicht beantwortet. Als ich zuletzt nach Kars ging, wurde mir mitgeteilt, dass THY informiert wurde und keine Maßnahmen ergriffen wurden. Obwohl mehr als 3 Monate vergangen sind, wurde immer noch keine Rückerstattung vorgenommen. Die Anrufe werden nicht beantwortet. Es gibt keine Rückmeldung.

Flugdatum: 03.08.2023, THY Flug