Fehlende Lieferung und verzögerte Rückerstattung bei OZSARICAM

Vom Özsarıçam-Marke habe ich am 11.12.2023 fünf Artikel bestellt. Vier davon sind angekommen, aber einer fehlt. Als ich anrief und die Situation mitteilte, wurde mir gesagt, dass der Artikel nicht auf Lager sei und ich stattdessen einen anderen wählen könne. Ich habe jedoch erklärt, dass ich keinen Artikel möchte, sondern eine Rückerstattung des Geldes verlange. Mir wurde gesagt, dass die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen erfolgen würde; jedoch sind bereits 22 Tage vergangen und die Rückerstattung ist immer noch nicht erfolgt. Wenn ich anrufe, werde ich ständig hingehalten. Dies ist äußerst enttäuschend und unprofessionell von Özsarıçam. Die Tatsache, dass ich nicht das erhaltene Produkt habe, für das ich bezahlt habe, ist bereits ärgerlich genug, aber die mangelnde Kommunikation und Verzögerung bei der Rückerstattung machen die Situation noch ärgerlicher. Ich bin zutiefst unzufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich bereue es zutiefst, jemals bei diesem Unternehmen eingekauft zu haben. Es ist frustrierend, wie meine Anliegen ignoriert und mein Geld nicht zurückgegeben wird. Ich hätte nie gedacht, dass ein Unternehmen von Özsarıçam's Ruf derartig schlechten Service bieten würde. Ich rate allen Verbrauchern dringend davon ab, von diesem Unternehmen Produkte zu kaufen, da sie offensichtlich nicht in der Lage sind, angemessen auf Kundenanfragen zu reagieren und ihre Verpflichtungen zu erfüllen.