Seit August 2023 warte ich auf ₺22.000 Rückerstattung von Kıyafet Sepetim!
Im August 2023 habe ich bei Kıyafet Sepetim vier Kleider bestellt. Zwei davon kamen nie bei mir an, die anderen beiden habe ich zurückgeschickt. Schon damals hieß es, dass ich mein Geld zurückbekomme – und ich warte bis heute! Im Oktober 2023 versprach man mir dann schriftlich, dass mir die volle Summe von ₺22.000 zurückerstattet wird. Das ist jetzt fast ein ganzes Jahr her.
Seitdem vertrösten sie mich über ihren WhatsApp-Kundendienst immer wieder mit dem Satz: „Wir leiten Sie an die zuständige Stelle weiter.“ Ein Jahr lang bekomme ich genau diesen Satz – ohne jegliche Konsequenz, ohne Lösung, ohne Geld!
Ich bin sprachlos. Wie kann ein Unternehmen so mit Kunden umgehen? Das ist nicht nur unprofessionell, das ist respektlos. Ich will mein Geld – und zwar jetzt!
