Unerwartete Zusatzkosten nach Flugbuchung bei Opodo
Was auf den ersten Blick wie ein günstiges Flugangebot aussah, entpuppte sich im Nachhinein als Kostenfalle. Während der Buchung über Opodo wurden mir bestimmte Optionen wie Sitzplatzwahl und Gepäck nicht klar als Zusatzleistungen angezeigt. Erst nach Abschluss und Abbuchung bemerkte ich, dass diverse Gebühren automatisch hinzugefügt wurden. Ich versuchte direkt, den Kundenservice zu kontaktieren, um den Fehler zu klären. Doch eine Erstattung wurde abgelehnt mit der Begründung, dass ich die Extras selbst ausgewählt hätte. Dabei war das Auswahlverfahren so unübersichtlich gestaltet, dass man leicht in solche Zusatzkosten hineinschlittert, ohne es zu merken. Ich finde es bedenklich, dass ein seriös wirkendes Portal mit solch intransparenten Methoden arbeitet. Wer hier bucht, sollte unbedingt jede Seite doppelt prüfen. Für mich war es das letzte Mal.
