Novasol berechnet Strom und Wasser nach nicht nachvollziehbarem System
Was bei der Buchung wie ein fairer Gesamtpreis wirkte, entpuppte sich am Ende als deutlich teurer. Novasol weist zwar darauf hin, dass Verbrauchskosten für Strom und Wasser separat abgerechnet werden – doch wie diese berechnet werden, bleibt für den Kunden völlig undurchsichtig. Nach dem Urlaub erhielten wir eine Nachforderung, die in keiner Weise nachvollziehbar war. Es gab keine transparente Abrechnung, keine Zählerstände, keine genauen Verbrauchswerte. Unsere Rückfragen wurden mit Standardtexten abgetan, eine genaue Erläuterung blieb aus. Dieses Vorgehen wirkt unseriös und erweckt den Eindruck, dass nachträglich willkürliche Kosten aufgeschlagen werden. Bei einem seriösen Anbieter würde man zumindest eine nachvollziehbare Aufstellung erwarten. Leider scheint bei Novasol die Nachkalkulation ein versteckter Bestandteil des Geschäftsmodells zu sein. Wir fühlen uns getäuscht und werden künftig einen Anbieter wählen, der mit klaren und ehrlichen Preisen arbeitet.
