Norma Roboter kaputt nach wenigen Monaten und keine Hilfe vom Kundenservice
Der Poolroboter, den ich für 140 € bei Norma gekauft habe, hat nur wenige Monate gehalten, bevor er den Dienst quittierte. Seitdem ist der Kundenservice für mich wie vom Erdboden verschluckt. Keine Reaktion auf meine E-Mails, und die angegebene Hotline scheint nur Warteschleifen zu bieten. In der Filiale habe ich ebenfalls keine Unterstützung bekommen – sie verwiesen mich wieder auf den unerreichbaren Kundendienst. Es ist einfach unglaublich, wie wenig Unterstützung angeboten wird, wenn man ein Problem mit einem Produkt hat, das noch in der Garantiezeit liegt. Besonders ärgerlich ist, dass ich den Roboter gerade jetzt im Sommer brauche und ich ihn ohne jede Hilfe einfach nicht nutzen kann. Es macht den Eindruck, als ob Norma nach dem Verkauf völlig das Interesse an ihren Kunden verliert. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass ich in Zukunft besser zweimal überlege, ob ich dort etwas kaufe.
