Norma Poolroboter schneller Defekt und fehlender Kundenservice
Ein Poolroboter, der gerade einmal vier Monate in Gebrauch war, sollte definitiv länger halten. Für 130 € erwarte ich nicht nur ein funktionierendes Gerät, sondern auch einen zuverlässigen Kundenservice. Leider ist genau das Gegenteil passiert. Bereits nach wenigen Monaten ging der Roboter kaputt, und seitdem versuche ich vergeblich, den Kundenservice zu erreichen. Egal ob per E-Mail oder Telefon, ich bekomme keine Antwort, und auch die Filiale vor Ort verweist nur auf eine Hotline, die mir ebenfalls nicht weiterhilft. Besonders frustrierend ist es, da gerade Hochsaison für den Pool ist und ich auf das Gerät angewiesen bin. Die Garantie von drei Jahren scheint nur auf dem Papier zu existieren, denn weder Reparatur noch Ersatz wurden angeboten. Ein solch schlechter Service ist wirklich enttäuschend und nicht akzeptabel. Es scheint, als würde Norma seine Kunden nach dem Kauf völlig im Stich lassen, sobald Probleme auftreten. In Zukunft werde ich meine Käufe definitiv anderswo tätigen.
