Norma Connect Guthabenaufladung funktioniert nicht trotz erfolgreicher Zahlung

Plötzlich ohne Netz dazustehen, obwohl man gerade erst Guthaben aufgeladen hat, ist mehr als frustrierend. Genau das ist mir bei Norma Connect passiert. Die Aufladung wurde laut Zahlungsbestätigung korrekt durchgeführt, das Geld abgebucht – aber das Guthaben kam nie auf der SIM-Karte an. Auch nach mehreren Stunden tat sich nichts. Der Kundenservice war weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Statt schneller Hilfe gab es nur automatische Antworten ohne echten Inhalt. Eine Erstattung des Betrags? Fehlanzeige. Die SIM blieb inaktiv, und ich konnte nicht einmal Notfallnummern erreichen. Für einen Anbieter, der mit zuverlässigem D-Netz und Prepaid-Komfort wirbt, ist dieses Verhalten enttäuschend. Wer auf sein Handy angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob Norma Connect wirklich die richtige Wahl ist. Für mich definitiv nicht.