Plötzlich ohne Netz dazustehen, obwohl man gerade erst Guthaben aufgeladen hat, ist mehr als frustrierend. Genau das ist mir bei Norma Connect passiert. Die Aufladung wurde laut Zahlungsbestätigung korrekt durchgeführt, das Geld abgebucht – aber das Guthaben kam nie auf der SIM-Karte an. Auch nach mehreren Stunden tat sich nichts. Der Kundenservice war weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Statt schneller Hilfe gab es nur automatische Antworten ohne echten Inhalt. Eine Erstattung des Betrags? Fehlanzeige. Die SIM blieb inaktiv, und ich konnte nicht einmal Notfallnummern erreichen. Für einen Anbieter, der mit zuverlässigem D-Netz und Prepaid-Komfort wirbt, ist dieses Verhalten enttäuschend. Wer auf sein Handy angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob Norma Connect wirklich die richtige Wahl ist. Für mich definitiv nicht.
Nach dem Kauf einer Prepaid-SIM-Karte von NORMA Connect begann der Ärger bereits bei der Aktivierung. Laut Anleitung sollte die Freischaltung innerhalb weniger Minuten bis maximal 24 Stunden erfolgen. Doch auch nach mehreren Tagen war die SIM-Karte weiterhin nicht nutzbar. Mehrmals versuchte ich, di...
Ohne Vorwarnung war mein Tarif bei Norma Connect plötzlich nicht mehr aktiv. Kein mobiles Internet, keine Telefonie, keine SMS – einfach komplett abgeschaltet. Das Guthaben war ausreichend, die Option war rechtzeitig verlängert worden, dennoch wurde mein Tarif deaktiviert. Besonders ärgerlich war di...
Trotz klarer Anleitung und mehrfacher Versuche ließ sich meine neu gekaufte Norma Connect SIM-Karte nicht aktivieren. Die Registrierung über das Portal war zwar technisch möglich, doch die abschließende Identifizierung funktionierte schlicht nicht. Egal ob per App oder Browser – der Prozess brach im...
Eine einfache Aufladung über Dr.SIM sollte eigentlich reibungslos funktionieren – das dachte ich zumindest. Bezahlt habe ich direkt online für eine internationale Prepaid-Aufladung, die angeblich innerhalb weniger Minuten erfolgen sollte. Stattdessen: nichts. Kein Guthaben, keine Bestätigung, keine ...
Vertrag und Tarifverwaltung sollten über die App komfortabel funktionieren – doch bei Norma Connect ist das Gegenteil der Fall. Die App ist kaum nutzbar: Sie stürzt beim Start regelmäßig ab oder bleibt beim Laden einfach hängen. Selbst wenn sie mal funktioniert, fehlen essentielle Funktionen wie ein...
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