Aktivierung der Norma Connect SIM Karte endet im Frust statt im Empfang

Trotz klarer Anleitung und mehrfacher Versuche ließ sich meine neu gekaufte Norma Connect SIM-Karte nicht aktivieren. Die Registrierung über das Portal war zwar technisch möglich, doch die abschließende Identifizierung funktionierte schlicht nicht. Egal ob per App oder Browser – der Prozess brach immer wieder ab oder wurde nicht anerkannt. Mehrere Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice verliefen im Sande: entweder erhielt ich gar keine Antwort oder wurde mit automatisierten Textbausteinen abgespeist. Ohne aktive SIM-Karte ist das ganze Produkt wertlos, doch auf eine Ersatzkarte oder Lösung wartete ich vergeblich. So sieht kein zuverlässiger Service aus. Es kann nicht sein, dass ein Kunde für eine funktionierende Erreichbarkeit kämpfen muss. Norma Connect hat mich in jeder Hinsicht enttäuscht.