Dr.SIM versagt bei Aufladung und bietet keinerlei Hilfe bei Problemen
Eine einfache Aufladung über Dr.SIM sollte eigentlich reibungslos funktionieren – das dachte ich zumindest. Bezahlt habe ich direkt online für eine internationale Prepaid-Aufladung, die angeblich innerhalb weniger Minuten erfolgen sollte. Stattdessen: nichts. Kein Guthaben, keine Bestätigung, keine Erklärung. Besonders frustrierend war der Umgang mit dem Problem. Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Auf meine mehrfachen E-Mails erhielt ich nur automatisierte Antworten, aber keine konkrete Hilfe. Eine Rückerstattung wurde nicht angeboten, obwohl ich nachweislich keine Leistung erhalten habe. Das Unternehmen wirbt mit schnellen und sicheren Aufladungen weltweit – in meinem Fall war das reines Marketinggerede. Ich musste letztlich auf anderem Weg aufladen und habe mein Geld verloren. Dr.SIM hat meine Erwartungen auf ganzer Linie enttäuscht. Wer einen zuverlässigen Dienst sucht, sollte definitiv einen großen Bogen um diesen Anbieter machen.
