Ohne Vorwarnung war mein Tarif bei Norma Connect plötzlich nicht mehr aktiv. Kein mobiles Internet, keine Telefonie, keine SMS – einfach komplett abgeschaltet. Das Guthaben war ausreichend, die Option war rechtzeitig verlängert worden, dennoch wurde mein Tarif deaktiviert. Besonders ärgerlich war die völlige Intransparenz. Weder per SMS noch per E-Mail kam eine Information oder Erklärung. Der Kundenservice reagierte auf keine meiner Anfragen – weder telefonisch noch schriftlich. Statt Unterstützung gab es nur Schweigen. Ich war über Tage hinweg nicht erreichbar, was beruflich wie privat ein echtes Problem darstellte. Dass so etwas bei einem Mobilfunkanbieter passiert, ist erschreckend. Norma Connect wirkt in solchen Situationen überfordert und unorganisiert. Das Vertrauen ist dahin, und ich werde definitiv zu einem verlässlicheren Anbieter wechseln.
Plötzlich ohne Netz dazustehen, obwohl man gerade erst Guthaben aufgeladen hat, ist mehr als frustrierend. Genau das ist mir bei Norma Connect passiert. Die Aufladung wurde laut Zahlungsbestätigung korrekt durchgeführt, das Geld abgebucht – aber das Guthaben kam nie auf der SIM-Karte an. Auch nach m...
Ohne eine Erklärung oder Benachrichtigung ist mein Guthaben bei NORMA Connect plötzlich verschwunden. Vor wenigen Tagen hatte ich noch über 15 Euro auf meinem Prepaid-Konto, doch als ich meinen Tarif verlängern wollte, war mein Guthaben fast komplett aufgebraucht. Ein Blick in die Verbrauchsübersich...
Ohne Vorwarnung wurde mein laufender Tarif bei Ortel Mobile einfach deaktiviert – obwohl noch genügend Guthaben vorhanden war und der Verlängerungstermin noch nicht erreicht war. Plötzlich war weder mobiles Internet noch Telefonie möglich. Erst beim Blick in die App wurde sichtbar, dass der Tarifsta...
Eine rechtzeitig beantragte Rufnummernmitnahme sollte heutzutage eine Selbstverständlichkeit sein – bei Norma Connect wurde sie zur Geduldsprobe. Obwohl alle Angaben korrekt und die Kündigungsbestätigung des alten Anbieters vorhanden war, wurde meine Nummer nicht übernommen. Stattdessen erhielt ich ...
Trotz klarer Anleitung und mehrfacher Versuche ließ sich meine neu gekaufte Norma Connect SIM-Karte nicht aktivieren. Die Registrierung über das Portal war zwar technisch möglich, doch die abschließende Identifizierung funktionierte schlicht nicht. Egal ob per App oder Browser – der Prozess brach im...
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