Mobiles Internet extrem langsam bei NORMA Connect

Trotz eines gebuchten Tarifs mit 10 GB Datenvolumen und angeblich hoher Geschwindigkeit ist die mobile Internetverbindung bei NORMA Connect eine große Enttäuschung. An vielen Orten, an denen andere Anbieter problemlos schnelles LTE oder 5G bieten, ist die Verbindung entweder extrem langsam oder bricht komplett ab. Besonders ärgerlich ist, dass die Geschwindigkeit oft nicht einmal ausreicht, um einfache Webseiten zu laden oder eine stabile Videoverbindung zu halten. Laut Anbieter sollte das Netz an meinem Wohnort gut ausgebaut sein, doch in der Realität sieht es anders aus. Auch ein Tarifwechsel brachte keine Verbesserung. Ein Anruf beim Kundenservice war ebenfalls wenig hilfreich. Statt einer Lösung bekam ich nur allgemeine Aussagen darüber, dass keine Netzstörung vorliege. Die Probleme bestehen jedoch dauerhaft, unabhängig von der Tageszeit oder meinem Standort. Für einen Mobilfunktarif, der als zuverlässig beworben wird, ist das völlig inakzeptabel. Kunden sollten sich darauf verlassen können, dass die gebuchte Leistung auch wirklich erbracht wird.