Ich habe mich für einen Prepaid-Tarif von NORMA Connect entschieden, da das Angebot mit 20 GB Datenvolumen für 14,99 € alle 4 Wochen sehr attraktiv klang. Leider musste ich bereits nach kurzer Zeit feststellen, dass der Kundenservice eine große Schwachstelle des Unternehmens ist. Nach einem unerwarteten Problem mit meiner SIM-Karte – sie wurde plötzlich als ungültig angezeigt und ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen – wollte ich den Support kontaktieren. Ich versuchte es mehrfach telefonisch, doch nach langen Wartezeiten wurde ich jedes Mal aus der Leitung geworfen. Auch auf meine E-Mail-Anfragen erhielt ich wochenlang keine Antwort. Besonders ärgerlich war, dass ich aufgrund der gesperrten SIM-Karte nicht erreichbar war, was beruflich und privat zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Ich hatte erwartet, dass ein einfacher SIM-Tausch problemlos möglich wäre, doch NORMA Connect ließ mich komplett im Stich. Ein Mobilfunkanbieter sollte in solchen Fällen schnell und zuverlässig helfen. Die schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice ist für mich ein großes Problem und hat mir gezeigt, dass ich mich nicht auf NORMA Connect verlassen kann.
Nach dem Kauf einer Prepaid-SIM-Karte von NORMA Connect begann der Ärger bereits bei der Aktivierung. Laut Anleitung sollte die Freischaltung innerhalb weniger Minuten bis maximal 24 Stunden erfolgen. Doch auch nach mehreren Tagen war die SIM-Karte weiterhin nicht nutzbar. Mehrmals versuchte ich, di...
Plötzlich ohne Netz dazustehen, obwohl man gerade erst Guthaben aufgeladen hat, ist mehr als frustrierend. Genau das ist mir bei Norma Connect passiert. Die Aufladung wurde laut Zahlungsbestätigung korrekt durchgeführt, das Geld abgebucht – aber das Guthaben kam nie auf der SIM-Karte an. Auch nach m...
Ohne Vorwarnung war mein Tarif bei Norma Connect plötzlich nicht mehr aktiv. Kein mobiles Internet, keine Telefonie, keine SMS – einfach komplett abgeschaltet. Das Guthaben war ausreichend, die Option war rechtzeitig verlängert worden, dennoch wurde mein Tarif deaktiviert. Besonders ärgerlich war di...
Obwohl NORMA Connect mit einer guten Netzabdeckung wirbt, ist der Empfang an vielen Orten deutlich schlechter als erwartet. Selbst in Städten oder an Orten, an denen andere Anbieter einwandfreien Empfang haben, habe ich mit meiner SIM-Karte häufig nur einen Balken oder gar keinen Empfang. Besonders ...
Ich habe mich für den Smart M Tarif von NORMA Connect entschieden, der 10 GB Datenvolumen und eine Allnet-Flat für 12,99 € alle 4 Wochen bietet. Leider musste ich feststellen, dass die Abbuchungen von meinem Bankkonto alles andere als zuverlässig sind. Obwohl ich mich für das automatische Lastschrif...
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