Beschädigtes Gepäck bei Nordwind Airlines und keine Entschädigung
Nach meinem Flug von Barnaul nach Ufa am 15. Oktober 2025 stellte ich fest, dass mein Koffer stark beschädigt angekommen war, ein stabiles Hartschalenmodell ohne vorherige Vorschäden wies tiefe Risse, einen abgebrochenen Griff und eine verbogene Struktur auf, sodass ich ihn nicht weiterverwenden konnte, ich meldete den Vorfall sofort am Flughafen, erhielt jedoch nur ein unverständliches Formular und eine genervte Reaktion, trotz mehrmaliger Versuche, über E-Mail und Hotline Kontakt aufzunehmen, habe ich bis heute keine Rückmeldung oder Entschädigung von Nordwind Airlines erhalten, dieser Umgang ist für mich vollkommen unakzeptabel, daher fordere ich, dass mir der Schaden am Koffer erstattet wird oder ein gleichwertiger Ersatz bereitgestellt wird, da ich auf funktionstüchtiges Gepäck angewiesen bin und die Airline ihren Verpflichtungen nicht nachgekommen ist.
