Nicht erbrachte automatische Check-in-Leistung bei Mytrip-Buchung
Für meinen Wizzair-Flug Nr. W95*** von nach London (LTN) am 05.09.2025 habe ich über Mytrip den Service „Automatischer Check-in“ gekauft und dafür 695 K bezahlt. Dieser Service wurde jedoch nie durchgeführt, und ich konnte ihn nicht nutzen. Zuvor hatte mir der Kundenservice mitgeteilt, dass mir spätestens 48 Stunden vor dem Flug die Bordkarte zugeschickt werde. Doch weniger als 24 Stunden vor dem Abflug erhielt ich lediglich eine Benachrichtigung, dass ich den Check-in am Flughafen selbst vornehmen müsse.
Nach diesem Vorfall nahm ich Kontakt mit dem Mytrip-Kundendienst auf. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Gebühren für Zusatzleistungen grundsätzlich nicht erstattet werden. Da die von mir bezahlte Leistung jedoch überhaupt nicht erbracht wurde, akzeptiere ich keine Ablehnung der Rückzahlung.
Dies ist das erste Mal, dass ich ein solches Problem erlebe. Ich fordere die Rückerstattung der 695 K, die für einen nicht erbrachten Service einbehalten wurden. Den entsprechenden Kaufbeleg kann ich per E-Mail vorlegen. Nach dieser Erfahrung werde ich keine Vermittlungsplattformen wie Mytrip mehr nutzen und zukünftige Buchungen ausschließlich direkt über die Website der Fluggesellschaft vornehmen.
