Mytrip Wizz Air Flugverweigerung, Transitvisum Problem am New York Stewart Airport

Am 1. März 2024 sollte mein Sohn und ich um 22:05 Uhr mit einem Wizz Air Flug mit Zwischenstopps in London und Island nach New York Stewart Airport fliegen, und ich hatte das Ticket von der Firma Mytrip über Skyscanner gekauft. Leider wurden wir von einem Mitarbeiter nicht ins Flugzeug gelassen, da angeblich unser Transitvisum fehlte, obwohl auf der Website des britischen Konsulats stand, dass Personen mit Visa für die USA, Kanada und Australien von der Transitvisumpflicht befreit sind. Zudem war geplant, dass der Transfer am selben Flughafen ohne Sicherheitskontrolle stattfinden sollte. Ich war schockiert über den Vorfall und wusste nicht, wie ich reagieren sollte. Als ich versuchte, Kontakt mit der Firma Mytrip aufzunehmen, gelang es mir nicht, vermutlich aufgrund des Wochenendes. Ich fordere die Rückerstattung der Ticketkosten.