Mytrip Flugbuchung Istanbul London falscher Flug und hohe Gebühr für Änderung

Bei der Buchung eines Fluges von Istanbul nach London über Mytrip wurde ich aufgrund eines Zeitüberschreitungsproblems aus dem System geworfen. Als ich mich erneut einloggte, hatte ich versehentlich einen Flug zu einer anderen Tageszeit am selben Tag gebucht. Ich rief sofort den Kundenservice an und bat darum, den Flug gegen eine Zahlungsdifferenz auf den morgendlichen Flug umzubuchen, der zum gleichen Preis wie mein flexibles Ticket angeboten wurde. Der Kundenservice versicherte mir, dass der Wechsel ohne Preisunterschied durchgeführt und ich noch am selben Tag per E-Mail benachrichtigt werde. Diese Benachrichtigung kam jedoch nicht, und als ich am nächsten Tag anrief, wurde mir mitgeteilt, dass ein Fehler gemacht wurde und nun eine Differenz von 7000 ₺ für beide Tickets verlangt wird. Trotz der Aufzeichnungen über meine vorherige Zustimmung scheint diese Serviceleistung unglaublich. Ich habe keine Hoffnung mehr, dass sie das Problem lösen werden.