Mytrip Flug storniert, Namen nicht übermittelt - Enttäuschende Erfahrung
Vom 5. bis zum 23. Nisan hatte ich bei der Reiseagentur Mytrip sowohl für meinen Flug von Istanbul nach Sri Lanka als auch für den Flug von Delhi nach Ankara gebucht, und in beiden Fällen erlebte ich Unannehmlichkeiten, die durch die Agentur verursacht wurden. Im ersten Vorfall wurde mein Oman Air Flug storniert, jedoch wurde mir dies nicht von der Agentur mitgeteilt. Obwohl ich die Anwendung der Agentur heruntergeladen hatte, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben, erhielt ich weiterhin die Information, dass mein Flug wie geplant stattfinden würde. Erst am Flughafen erfuhr ich von Oman Air Mitarbeitern, dass der Flug storniert wurde, als ich versuchte, einzuchecken. Als ich die Agentur sofort anrief, behauptete der erste Mitarbeiter, den ich erreichte, dass es keine Probleme gebe und mein Flug bestätigt sei. Nach hartnäckigem Nachfragen wurde ich an einen anderen Mitarbeiter weitergeleitet, der mir dann bestätigte, dass mein Flug tatsächlich storniert wurde. Am nächsten Tag musste ich Last-Minute-Tickets kaufen. Als jemand, der seit Jahren viele Flüge unternommen hat, war ich noch nie zuvor einer solchen Nachlässigkeit ausgesetzt.
Bei meinem Rückflug war die Buchung zwar erfolgt, aber mein Name wurde nicht an die Fluggesellschaft übermittelt. Ich rief die Agentur etwa zwei Stunden lang an und kommunizierte über den Live-Chat, aber das Einzige, was sie tun mussten, war, mit der Fluggesellschaft in Kontakt zu treten, um diesen schwerwiegenden Fehler zu beheben. Sie schafften es nicht, und ich wurde nicht für den Flug akzeptiert. Folglich musste ich erneut Last-Minute-Tickets kaufen, um ins Land zurückkehren zu können. Ich wurde sowohl physisch als auch psychisch und wirtschaftlich stark geschädigt. Ich werde den Prozess der Klageerhebung gegen das Unternehmen wegen seiner Fehler bis zum Ende durchführen, um meinen Schaden geltend zu machen.
