MyTrip CHAOS! Flugzeiten geändert – ohne Info und UNGLAUBLICHE Zusatzkosten!
Mein bei MyTrip gekauftes Ticket wurde ohne E-Mail- oder Telefonbenachrichtigung von 12:10 Uhr auf 08:30 Uhr vorverlegt, wodurch ich meinen Flug verpasst habe. Als ich am Vorabend versuchte, online einzuchecken, zeigte die App weiterhin die ursprüngliche Zeit von 12:10 Uhr an, und der Check-in schlug fehl. Stattdessen erhielt ich eine E-Mail, dass ich den Check-in am Schalter am Flughafen durchführen müsse. Am Flughafen erfuhr ich nach stundenlangem Suchen, dass mein Flug tatsächlich auf 08:30 Uhr verschoben worden war. Die App hatte die geänderte Zeit nicht aktualisiert, was zur gesamten Verwirrung beitrug. Der Kundendienst von MyTrip war absolut keine Hilfe: Sie fragten immer wieder, ob ich sicher sei, keine Benachrichtigung erhalten zu haben, und schoben die Schuld schließlich auf Air Albania, ohne mir eine Lösung anzubieten. Um meine Airbnb-Buchung nicht zu verlieren, musste ich ein neues Ticket kaufen und bis Mitternacht am Flughafen warten, bevor ich nach Albanien flog. Als ich für den Rückflug einchecken wollte, hieß es wieder, dies müsse am Flughafen erfolgen. Air Albania erklärte mir dann, dass mein Rückflug, der in der App als 12:50 Uhr angezeigt wurde, auf 18:50 Uhr verschoben sei, und ich erfuhr, dass mein Rückflug sogar storniert worden war. Ich musste erneut ein neues Ticket kaufen. Die FIRMA Erfahrung mit MyTrip war absolut enttäuschend; trotz mehrfacher Nachfragen wurde mir keine konkrete Hilfe angeboten. Letztlich habe ich das Fünffache des ursprünglichen Ticketpreises ausgegeben und unzählige Stunden am Flughafen verloren. Ich fordere die Rückerstattung aller entstandenen Kosten und erwarte, dass MyTrip dringend Maßnahmen ergreift, um solche katastrophalen Fehler in Zukunft zu vermeiden.
