Am 22.11.2022 bestellte ich das MSI B-650 Pro Motherboard. Nachdem ich die restlichen Komponenten erhalten hatte, baute ich mein System zusammen. Der Computer hatte seit dem Kauf Probleme mit langsamen Startvorgängen und es traten auch Speicherfehler auf.
Am 2. Dezember 2022 kontaktierte ich den MSI-Support, der mir neue BIOS-Versionen zuschickte und behauptete, dass das Problem im BIOS liege. Sie baten mich, die Updates auf ihrer Website zu verfolgen. Das Motherboard hatte ich online erworben.
Obwohl ich mit der Situation unzufrieden war, habe ich das Motherboard aufgrund meiner Verpflichtungen behalten und weiterverwendet. Allerdings verschlechterte sich die Systemleistung mit jedem BIOS-Update und die Probleme wurden nur schlimmer. Deshalb bestellte ich letztlich ein neues Motherboard, um weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Als ich feststellte, dass das Audioproblem, das schien aus dem Gehäuse zu kommen, tatsächlich mit dem Motherboard zusammenhing, schickte ich es sofort zur Garantieabwicklung. Mir wurde mitgeteilt, dass es eine Beschädigung im Sockelanschluss gibt und ich 1500 ₺ für den Austausch bezahlen müsste. Jedoch würde der Computer, wenn tatsächlich ein Problem mit dem Sockelanschluss bestünde, nicht starten. Der Computer startet, arbeitet aber nach dem Start langsam. Mein Hauptproblem ist, dass der Hochfahrprozess lange dauert, etwa 2 Minuten. Manchmal bleibt der Bildschirm schwarz, aber wenn ich die Speicherriegel herausnehme und wieder einsetze, funktioniert er weiter.
Diese Probleme traten von Anfang an auf und wurden in meinen Anfragen an den MSI-Support festgehalten. Selbst wenn ich für die Reparatur zahlen würde, löste das nicht mein Hauptproblem. Zudem behauptet man, dass die CPU-Kontakte aufgrund eines Benutzerfehlers beschädigt seien. Ich frage mich, wie ich die CPU-Kontakte beschädigen könnte? Beim Einsetzen der CPU wird sie einfach oben platziert und mit einem Verriegelungsmechanismus gesichert.
Ich musste das defekte Produkt nutzen, weil ich kein Geld für ein neues Motherboard hatte. Auf dem neuen Motherboard treten keine dieser Probleme auf. Es gibt keinen Ton, der aus dem Gehäuse kommt. Der Computer startet sehr schnell. Wenn ich Expo einschalte, erhalte ich keine Fehlermeldungen. Bei einem Neustart erscheint kein schwarzer Bildschirm. Wenn ich diese Probleme in anderen Produkten nicht habe, liegt das Problem nicht am Benutzerfehler. Ich fordere MSI auf, für ihre Produkte einzustehen und die Probleme zu lösen.
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