Die Servicegebühren von MSI für den Batteriewechsel sind teuer
Heute (05.09.2023) habe ich meinen MSI-Laptop wegen Beschwerden über Überhitzung, Leistung und Batterielaufzeit an das autorisierte Servicecenter Servis Point geschickt, obwohl die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist.
Etwa 15 Minuten nachdem ich das Produkt einem bestimmten Mitarbeiter namens T**** übergeben hatte, rief er mich an und sagte, dass er Probleme mit meinem Akku feststellt. Er sagte, dass er den Akku austauschen müsse und verlangte 150 US-Dollar (zzgl. MwSt.) für den Austausch, weil die Garantiezeit für den Akku 1 Jahr beträgt.
Ich lehnte ab, sagte, dass ich diesen Betrag nicht bezahlen könne und den Akku nicht austauschen möchte. Ich verstehe nicht, warum sie eine Zahlung für den Akku verlangen, wenn der Laptop eine Garantie für alle Teile für 2 Jahre hat.
Der Akku wird nicht separat verkauft, und ich habe beim Kauf keinen zusätzlichen Betrag dafür bezahlt. Wenn die Verantwortlichen diesbezüglich darauf achten könnten, wäre ich dankbar für Feedback.
