Heute (05.09.2023) habe ich meinen MSI-Laptop wegen Beschwerden über Überhitzung, Leistung und Batterielaufzeit an das autorisierte Servicecenter Servis Point geschickt, obwohl die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist.
Etwa 15 Minuten nachdem ich das Produkt einem bestimmten Mitarbeiter namens T**** übergeben hatte, rief er mich an und sagte, dass er Probleme mit meinem Akku feststellt. Er sagte, dass er den Akku austauschen müsse und verlangte 150 US-Dollar (zzgl. MwSt.) für den Austausch, weil die Garantiezeit für den Akku 1 Jahr beträgt.
Ich lehnte ab, sagte, dass ich diesen Betrag nicht bezahlen könne und den Akku nicht austauschen möchte. Ich verstehe nicht, warum sie eine Zahlung für den Akku verlangen, wenn der Laptop eine Garantie für alle Teile für 2 Jahre hat.
Der Akku wird nicht separat verkauft, und ich habe beim Kauf keinen zusätzlichen Betrag dafür bezahlt. Wenn die Verantwortlichen diesbezüglich darauf achten könnten, wäre ich dankbar für Feedback.
Ich musste mein Laptop, das MSI GS65 9SF 419-xtr, im offiziellen MSI-Servicecenter reparieren lassen, da es Probleme mit der Tastatur und den Scharnieren am neuen Gerät gab. Es war noch in der Garantiezeit, also haben sie sich darum gekümmert. Etwa 15 Monate später trat dasselbe Problem erneut au...
Im MSI Kundenservice konnte ich keine zuständige Person finden. Ich habe einen neuen MSI-Laptop, und seit dem Kauf lädt er nicht über 80%. Ich wandte mich an das autorisierte Servicecenter und wartete eine halbe Stunde in der Warteschleife, um mit dem technischen Support zu sprechen. Mir wurde ge...
Als langjähriger Nutzer von MSI-Produkten möchte ich meine negative Erfahrung teilen. Das Unternehmen muss transparent sein. Ich meldete starkes Spulenfiepen und gelegentliche GPU-Probleme dem Callcenter. Ich habe sogar das gesamte System ausgetauscht und das Gespräch mit dem Callcenter aufgezeichne...
Vor etwa 3 Jahren entschied ich mich, meiner selbstgebauten Computeranlage eine Flüssigkeitskühlung hinzuzufügen und kaufte das "MSI MAG Coreliquid 360R." Etwa ein Jahr später, nachdem der Computer eine Weile nicht genutzt worden war, am 13. November 2023, beschloss ich, die Wärmeleitpaste auf dem P...
Am 22.11.2022 bestellte ich das MSI B-650 Pro Motherboard. Nachdem ich die restlichen Komponenten erhalten hatte, baute ich mein System zusammen. Der Computer hatte seit dem Kauf Probleme mit langsamen Startvorgängen und es traten auch Speicherfehler auf. Am 2. Dezember 2022 kontaktierte ich den ...
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