Der MSI Crosshair 15 Gaming Laptop lässt sich nicht einschalten
Am 13. März 2023 habe ich das Gaming-Notebook "MSI Crosshair 15 C12VE-409XTR i7-12650H 16GB DDR5 240HZ" erworben. Anfangs musste ich zweimal die Einschalttaste drücken, um das Notebook zu starten, aber ich habe das nicht als Problem betrachtet. Später reagierte das Notebook überhaupt nicht, wenn ich die Einschalttaste gedrückt habe. Am 9. August 2023 habe ich es zur MSI-Technikabteilung gebracht, weil ich dachte, dass es sich um ein chronisches Problem handeln könnte. Am 24. August 2023 erhielt ich ein Dokument für den Austausch des Notebooks.
Noch am selben Tag habe ich mich sofort mit dem Support-Team in Verbindung gesetzt, um entweder dasselbe oder ein ähnliches Produkt zu erhalten. Falls das nicht möglich ist, habe ich um ein Upgrade auf ein fortschrittlicheres Modell gebeten. Ich kämpfe seit dem 24. August 2023 für den Austausch des Notebooks. Obwohl ich deutlich gemacht habe, dass ich mit einem niedrigeren Modell als dem, das ich gekauft habe, nicht einverstanden bin, wurde mir ein geringerwertiges Modell angeboten. Da ich das abgelehnt habe, denke ich, dass sie absichtlich die Situation erschweren.
Es sind bereits 27 Arbeitstage seit der Reparatureingabe vergangen, aber es gibt noch keine Lösung, und ich bin immer noch ohne Notebook, was meine Arbeit beeinträchtigt.
