Morhipo Badeanzug falsch geliefert und keine Rückerstattung trotz Rücksendung

Den falschen Badeanzug, den ich im August 2023 über Morhipo gekauft habe, habe ich ordnungsgemäß zurückgeschickt. Leider wurde mir bis heute weder mein Geld zurückerstattet, noch habe ich irgendwelche Informationen zum Status der Rücksendung erhalten. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hörte ich eine Bandansage, dass das Produkt angeblich nicht angekommen sei, was absolut unverständlich ist. Besonders frustrierend ist, dass ich wegen gesundheitlicher Probleme keine Zeit hatte, den Vorgang ständig nachzuverfolgen, und ich erwartete eigentlich, dass Morhipo eine einfache Rücksendung korrekt bearbeitet. Nach so langer Wartezeit fühle ich mich im Stich gelassen und erwarte nun eine schnelle Rückerstattung meines Geldes.