Ich habe am 22. Oktober 2023 zwei Dinge aus dem Geschäft gekauft und dafür bezahlt. Von den bestellten Artikeln habe ich nur einen an meine Adresse erhalten. Das andere Produkt wurde storniert, da es nicht auf Lager war. Ich habe um Rückerstattung des Geldes gebeten. Da ich keine Rechnung hatte, wurde mir gesagt, mit dem Kundenservice zu sprechen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich eine Rückerstattung bekommen werde, aber sie baten um meine Bankkontoinformationen. Ich habe diese Details mehrmals per E-Mail gesendet, aber die Rückerstattung wurde noch nicht bearbeitet. Während ich auf meine Rückerstattung wartete, rief mich das Geschäft an, um mich darüber zu informieren, dass der von mir gewünschte Artikel wieder verfügbar ist. Sie sagten, ich könne ihn jetzt abholen. Aber weil ich die Rückerstattung erwähnt habe, wollte mir der Mitarbeiter im Geschäft den Artikel nicht geben. Momentan kann ich weder den Artikel bekommen, noch habe ich mein Geld zurückbekommen. Wenn wir keine Einigung erzielen können, wird mein Anwalt rechtliche Schritte einleiten, um die Rückerstattung zu erhalten.
Am 27.10 habe ich meine Bestellung aufgegeben. Sie gaben an, dass die Lieferung innerhalb von 3-10 Arbeitstagen versendet werden würde. Obwohl ich sie siebenmal darauf aufmerksam gemacht habe, haben sie manchmal überhaupt nicht geantwortet. Am 15.11 habe ich eine Nachricht geschickt, in der ich fra...
Ich habe am 11. November 2023 über die Mango-App eine Bestellung für zwei Artikel aufgegeben. Ich habe die Option für die Abholung in der Filiale gewählt. Am 13. November erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung in der Filiale angekommen sei. Als ich zwei Tage später in die Filia...
Ich habe am 19. November 2023 die Mango-App genutzt, um etwas zu kaufen. Die Bestellnummer lautet DT3M46. Mango musste ein Produkt stornieren, weil nicht genügend Artikel verfügbar waren. Ich musste auf meine Lieferung warten, aber sie haben den stornierten Artikel erst am 1. Dezember 2023 erstattet...
Am 8. September 2023 habe ich online eine Bestellung aufgegeben, die einen Schrank, ein Schuhregal und eine Bank umfasste. Obwohl mir zugesagt wurde, dass die Bank und das Schuhregal an meine Adresse geliefert würden, wurden sie stattdessen in der Filiale hinterlegt, und ich musste sie selbst abhole...
Meine letzte Bestellung habe ich im Dezember 2022 aufgegeben. Der letzte Liefertermin war für den 21.12.2022 geplant, was ziemlich spät ist. Am Abend des 22.12.2022 erhielt ich eine Nachricht, dass sich die Lieferung verzögere, allerdings erst 10 Tage später. Obwohl die Lieferung noch vor Weihnachte...
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