Problematischer Rückgabeprozess mit Kıyafet Sepeti

Mein problematischer Rückgabeprozess mit Kıyafet Sepeti. Im Oktober 2023 habe ich nach einem Gespräch mit den Mitarbeitern von Kıyafet Sepeti das Kleid, das ich hatte, zurückgegeben und am selben Tag ein zweites Kleid bestellt. Später wurde mir in der Korrespondenz und den Gesprächen mit der Firma gesagt, dass meine Rückerstattung am 25.10.2023 auf mein Konto überwiesen worden sei. Es sind zweieinhalb Monate vergangen, und die Rückerstattung ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Sie verlängern ständig den Rückgabeprozess, indem sie behaupten, es sei an die Finanzabteilung weitergeleitet worden. Eine sehr nachlässige Firma.