Monster Notebook Servicerückgabe mit fehlenden Plastikschützern, Originalverpackung beschädigt

Ich habe mein Monster Notebook für eine lebenslange Wartung zusammen mit der Originalverpackung vollständig an den Monster-Technikservice geschickt. Mit „vollständig“ meine ich, dass alle Schutzplastiken vorhanden waren. Doch bei der Rücksendung fehlten plötzlich zwei dieser Plastikschützer, und ich kann einfach nicht nachvollziehen, warum. Es ist ärgerlich, dass diese wichtigen Plastikteile, die mein Gerät effektiv geschützt haben, durch ein riesiges, unhandliches Schaumstoffteil ersetzt wurden. Meine Monster Erfahrung wurde dadurch wirklich negativ geprägt, denn jetzt lässt sich der Deckel meines originalen Kartons nicht mehr richtig schließen. Ich hatte mich auf einen sorgsamen Umgang mit meinem Gerät verlassen, da diese Schutzplastiken sehr nützlich und notwendig sind. Auf den Bildern könnt ihr sehen, wovon ich spreche, und ich hoffe auf eine schnelle Klärung.