Bildschirmprobleme und SSD Datenverlust bei Monster GM5TGE

Ich werde Ihnen erzählen, wie ich durch die Monster-Garantie zum Opfer wurde. Ich brachte meinen Computer mit der Seriennummer GM5TGE... wegen Flecken und Lichtlecks auf dem IPS-Bildschirm zum Service. Der Service hat meinen Bildschirm ausgetauscht.

Am Tag nach der Abholung vom Service entstand unten links ein weißer Fleck, und ich brachte ihn erneut zum Service. Sie sagten mir, dass der Bildschirm erneut ausgetauscht wurde.

Dieses Mal hatte mein Computer nach dem Abholen aus dem Service ein SSD-Problem; Windows erkannte die SSD nicht, aber im BIOS wurde sie erkannt. Ich brachte ihn erneut zum Service, und sie versicherten mir, dass das Problem einfach zu lösen sei und sie ihn reparieren würden.

Bei meinem nächsten Besuch im Service wurde die SSD meines Computers ohne mein Wissen ausgetauscht, und alle meine Informationen, Schulungen und Fotos der letzten 2 Jahre wurden gelöscht. Aufgrund dieser Ereignisse im Garantieservice in Izmir Çankaya erkannte der Servicemitarbeiter, dass dies ohne meine Zustimmung nicht möglich gewesen sein konnte, aber in den Aufzeichnungen sah er, dass es tatsächlich ohne mein Wissen geschah.

Der neu installierte Bildschirm hatte deutliche Lichtlecks. Als ich den Service-Mitarbeiter nach der Ursache fragte, erhielt ich die Antwort: 'Es könnte sein, es gibt nichts, was man dagegen tun kann.' Der Service, den ich wegen Flecken auf dem Bildschirm aufgesucht hatte, löschte alles in meinem Computer und gab ihn mir wieder mit einem fleckigen Bildschirm, ohne dass mein Problem behoben wurde.

Als ich den Mitarbeiter nach der Lösung der Situation fragte, sagte er mir, mich beim Kundenservice zu beschweren. Als ich ihm beim ersten Gespräch sagte: 'Änder das mal, ich bekomme keine E-Mails, ich kann das Bewertungsformular nicht ausfüllen', sagte er: 'Das ist einfach, wir erledigen das sofort.' Aber als er bemerkte, dass die Situation problematisch war und sie im Unrecht waren, sagte er, dass sie die E-Mail-Adresse jetzt nicht ändern könnten, aber sie würden es später tun. Sie senden mir die Bewertungsformulare absichtlich nicht, um mich daran zu hindern, eine Bewertung abzugeben.

Ich bin Student an der Ege-Universität, beschäftige mich mit Software und kümmere mich liebevoll um meinen Computer.