Modanisa Umtauschprobleme trotz dringendem Bedarf
Am 25. April 2024 habe ich im Viaport Venezia Geschäft ein Geschenk für meine Mutter gekauft. Als ich nach einem Umtausch fragte, sagten sie, ich solle mit dem Umtauschbeleg kommen. Da das Produkt nicht für meine Mutter war, bat ich am 26. April sofort um einen Umtausch (wir haben eine Verlobung und ich habe das Produkt aus diesem Grund gekauft, und die Zeit ist knapp). Aber die Mitarbeiter im Geschäft sagten, ich müsse zwei Wochen auf den Umtausch warten! Ich habe mit dem Verbraucherstreitschlichtungsausschuss gesprochen, und sie sagen, dass eine solche Situation überhaupt nicht zulässig ist, aber das Geschäft behauptet hartnäckig, dass ich zwei Wochen warten muss. Das ist das erste Mal, dass ich mit so etwas konfrontiert bin. Wir haben das Produkt für die Verlobung gekauft, und es ist überhaupt nicht nützlich für uns. Bitte helfen Sie uns nach den zwei Wochen.
