Modanisa Schals und Kleider Bestellung Rückerstattung nicht erhalten

Ich habe 3 Schals und 2 Kleider bei Modanisa bestellt, aber einer der Schals kam in einem anderen Stoff. Die Farbe war zwar gleich, aber es war nicht der Stoff, den ich bestellt hatte. Daher habe ich den Schal zurückgeschickt. Meine Modanisa-Erfahrung ist äußerst enttäuschend, denn trotz der Rücksendung habe ich mein Geld bis heute nicht zurückerhalten. Drei Wochen sind vergangen, und meine Rückerstattung ist immer noch nicht erfolgt. Weder rufen sie an, noch geben sie irgendeine Information. Schließlich habe ich selbst angerufen, und man sagte mir, dass sie sich die Videoaufzeichnungen angesehen hätten und behaupteten, der gelieferte Artikel sei korrekt, ich hätte aber ein völlig anderes Produkt zurückgeschickt und damit gelogen! Es fühlt sich an, als ob sie absichtlich versuchen, die Situation zu vertuschen, und ich habe keinerlei Vertrauen mehr in diesen Händler. Wenn ich so etwas gemacht hätte, hätte ich alle Schals zurückgeschickt. Der Schal war aus dem falschen Stoff, und ich benutze diesen Stoff normalerweise überhaupt nicht, und jetzt werde ich als die Schuldige dargestellt. Ich frage: Wenn ich wirklich etwas Falsches zurückgeschickt habe, warum senden sie mir das Produkt dann nicht zurück? Seit drei Wochen haben sie sowohl den Artikel als auch mein Geld, und ich stehe mit leeren Händen da. Selbst wenn die Rücksendung nicht akzeptiert wird, wird das Produkt normalerweise zurückgeschickt.

Sie haben sowohl mein Geld als auch den Artikel, ohne eine Information zu geben, das ist nichts anderes als Betrug. Es muss ein Fehler in den Videoaufzeichnungen sein. Ich sage, dass ich kein anderes Produkt zurückgeschickt habe, aber sie glauben mir nicht. Sie vertrösten mich immer wieder mit "Wir melden uns bei Ihnen". Ich werde mein Recht niemals vergeben. Ich werde nie wieder auf solch einer Hijab-Website einkaufen, und ich fordere die sofortige Rückerstattung meines Geldes! Bestellnummer: 103607317