Modanisa Rücksendung abgeschlossen, aber keine Rückerstattung erhalten
Ich konnte die Kleiderhilfe meines Arbeitsplatzes auf mehreren Unternehmens-Shoppingseiten nutzen. Ich habe mich für Modanisa entschieden. Die Nutzung erfolgt, indem man mit dem Guthaben Gutscheine kauft und einlöst. Ich habe mit einem Gutschein im Wert von 1000 ₺ Artikel gekauft. Drei Artikel waren fehlerhaft oder passten nicht, daher habe ich sie zurückgeschickt. Ich erhielt die Nachricht "Die Rücksendung wurde abgeschlossen". Aber weder sehe ich die Rückerstattung noch wird der Gutschein angewendet. Gibt es ein Problem mit der Rücksendung? Ist das ein Witz? Wie rückständig ist das im Jahr 2024? Die Antwort des Unternehmens war "Wir können den Gutschein nicht zurückgeben". Werden die Artikel im Wert von 410 ₺ jetzt verfallen? Ich fordere dringend die Rückerstattung des Betrags für die zurückgesendeten Artikel oder die Zusendung der Artikel an mich. Andernfalls werde ich überall Beschwerde einlegen, bis hin zur Verbraucherschlichtungsstelle. Das ist völlig unfair.
