Modanisa fehlende Gutschrift und Rabattabzug nach Rücksendung von Artikel

Ich habe einen Einkauf bei Modanisa im Wert von 2.358 ₺ getätigt und fünf von insgesamt elf Artikeln retourniert. Während des Kaufvorgangs wurde ein Rabatt von 150 ₺ für Einkäufe über 1.500 ₺ angewendet. Nach den Rücksendungen bemerkte ich, dass mein Konto nicht vollständig gutgeschrieben wurde. Zusätzlich wurde der Rabatt von 150 ₺ abgezogen. Obwohl ich Modanisa mehrmals über den fehlenden Betrag informiert habe, wurde mir versichert, dass alles korrekt sei. Trotz meiner Nachweise von etwa 320 ₺ Defizit wurde mir weiterhin mitgeteilt, dass kein Fehler vorliege. Ich fordere eine Korrektur dieses Problems und eine vollständige Erstattung des fehlenden Betrags.