Modanisa Geschenkgutschein Problem, fehlende Einlösung
Der von der Firma meines Partners erhaltenen Geschenkgutschein führte zu einem Einkauf bei Modanisa. Allerdings gab es einen großen Unterschied zwischen dem Produkt im Bild und dem gelieferten; aufgrund der dunkleren Farbe des erhaltenen Produkts mussten wir es zurücksenden. Obwohl der Gesamteinkaufswert etwa 2.500 ₺ betrug, war der Gutschein im Wert von 2.000 ₺; den Restbetrag von 500 ₺ zahlten wir mit meiner Kreditkarte. Bei der Rücksendung der Artikel wurde fast der gesamte Betrag von 500 ₺ von meiner Kreditkarte zurückerstattet. Jedoch wurde der Gutschein im Wert von 2.000 ₺ weder meiner Kreditkarte gutgeschrieben noch mir als Gutschein ausgehändigt. Derzeit habe ich weder einen Gutschein noch einen Betrag auf meinem Konto; 2.000 ₺ sind verloren. Ich bitte die Zuständigen, mir in dieser Angelegenheit behilflich zu sein.
