Modanisa Geschenkgutschein Problem, fehlende Einlösung

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Sümeyye
23 März 2024 14:36
54

Der von der Firma meines Partners erhaltenen Geschenkgutschein führte zu einem Einkauf bei Modanisa. Allerdings gab es einen großen Unterschied zwischen dem Produkt im Bild und dem gelieferten; aufgrund der dunkleren Farbe des erhaltenen Produkts mussten wir es zurücksenden. Obwohl der Gesamteinkaufswert etwa 2.500 ₺ betrug, war der Gutschein im Wert von 2.000 ₺; den Restbetrag von 500 ₺ zahlten wir mit meiner Kreditkarte. Bei der Rücksendung der Artikel wurde fast der gesamte Betrag von 500 ₺ von meiner Kreditkarte zurückerstattet. Jedoch wurde der Gutschein im Wert von 2.000 ₺ weder meiner Kreditkarte gutgeschrieben noch mir als Gutschein ausgehändigt. Derzeit habe ich weder einen Gutschein noch einen Betrag auf meinem Konto; 2.000 ₺ sind verloren. Ich bitte die Zuständigen, mir in dieser Angelegenheit behilflich zu sein.

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