Modanisa sendet falsche Ware, dunklere Farbe als erwartet, Geschenkgutschein verloren
Das von meinem Arbeitgeber ausgestellte Geschenkgutschein haben mein Ehepartner und ich bei Modanisa eingelöst. Allerdings gab es einen erheblichen Unterschied zwischen dem Produkt auf dem Bild und dem, das wir erhalten haben; aufgrund der dunkleren Farbe des Produkts mussten wir es zurückgeben. Insgesamt belief sich unser Einkauf auf etwa ₺2.500, aber der Gutschein hatte einen Wert von ₺2.000; den restlichen Betrag von ₺500 zahlten wir mit meiner Kreditkarte. Als wir die Artikel zurückgaben, wurde mir fast der gesamte Betrag von ₺500 auf meine Kreditkarte zurückerstattet. Jedoch wurde der Gutschein im Wert von ₺2.000 weder meiner Kreditkarte belastet noch mir als Gutschein gutgeschrieben. Derzeit habe ich weder einen Gutschein noch einen auf mein Konto geladenen Betrag; ₺2.000 sind verloren gegangen. Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte um Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit.
