Modanisa Mindestbetrag bei Gutschein nach fehlerhafter Lieferung
Modanisa setzt nach dem Versand fehlerhafter Produkte einen Mindestbetrag fest, der doppelt so hoch ist wie der Wert des Produkts, um den Gutschein verwenden zu können, den sie definiert haben! Meine Anfrage mit der Nummer 24239273, in der ich darauf hinwies, dass ihr Vorgehen rechtswidrig ist und der Gutschein ohne Mindestbetrag sein sollte, wird trotz meiner Dringlichkeitserklärung erst etwa zwei Wochen später (bzw. bleibt ungelöst) gelöst. Die Verzögerung bei der Lösung meines Anliegens wirft Fragen hinsichtlich der Kundendienstqualität von Modanisa auf. Kunden sollten darauf vertrauen können, dass ihre Anfragen zeitnah und angemessen bearbeitet werden.
