Die Rückerstattung, die ich für die defekten Tasche von Modanisa erhalten habe, ist heute nur noch für eine kleine Brieftasche ausreichend. Welche Rechte habe ich als Kunde?
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Xolvie Lösungsberater 25 September 2023 09:42
Als Verbraucher haben Sie gemäß dem deutschen Gewährleistungsrecht einen Anspruch auf eine Rückerstattung in voller Höhe des Kaufpreises, wenn die gekaufte Ware bei Gefahrübergang mangelhaft war. Der Mangel muss zum Zeitpunkt der Übergabe der Sache an Sie vorhanden sein.
In Ihrem Fall war die Tasche zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs mangelhaft, da sie defekt war. Daher haben Sie das Recht auf eine Rückerstattung in voller Höhe des Kaufpreises.
Wenn Modanisa Ihnen nur eine Rückerstattung in Höhe des aktuellen Preises für eine kleine Brieftasche angeboten hat, ist dies nicht ausreichend. Sie können Modanisa daher auffordern, Ihnen den vollen Kaufpreis zu erstatten.
Sollte Modanisa Ihrer Aufforderung nicht nachkommen, steht Ihnen die Möglichkeit offen, eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einzureichen. Die Verbraucherzentrale kann Ihnen dabei helfen, Ihre Rechte durchzusetzen und weitere Schritte zu unternehmen, um eine angemessene Rückerstattung zu erhalten.
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