Meine Edenred – Karte kann nicht aufgeladen werden, Kundenservice reagiert nicht

Ich kann meine Karte online nicht aufladen, es erscheint immer die Meldung „Unerwarteter Fehler“. Seit heute Mittag kann ich die Karte nicht nutzen. Der Kundenservice kümmert sich nicht darum, sie legen einfach auf, ohne das Problem zu lösen. Wie soll ich mein Problem beheben? Es ist wirklich schade – die Anrufe werden nicht beantwortet, die App ist schlecht. Wie soll so eine Situation gelöst werden?