Maingau Mobilfunk Kündigung nicht bearbeitet und weiter abgebucht

Trotz fristgerechter Kündigung wurde der Vertrag einfach weitergeführt. Der Allnet Flat 15 + 5 GB Tarif für 10,99 € monatlich sollte zum Monatsende enden, doch stattdessen wurde weiterhin Geld abgebucht. Eine Kündigungsbestätigung lag zwar vor, doch anscheinend wurde sie nicht richtig verarbeitet. Mehrere Anrufe beim Kundenservice brachten keine Klarheit. Mal hieß es, die Kündigung sei nicht im System vermerkt, dann wieder, dass „technische Probleme“ vorliegen und eine Rückerstattung nicht möglich sei. Auch nach Wochen änderte sich nichts – weiterhin liefen Abbuchungen, und auf E-Mails gab es nur Standardantworten ohne konkrete Hilfe. Es kann nicht sein, dass Kunden einfach weiter zahlen müssen, obwohl sie ihren Vertrag längst beendet haben. Wer einen reibungslosen Ablauf erwartet, wird hier enttäuscht. Diese Erfahrung hat gezeigt, dass Maingau Mobilfunk nicht zuverlässig mit Kündigungen umgeht, weshalb es definitiv der letzte Vertrag bei diesem Anbieter war.